En D´Ávila Store queremos que estés feliz y satisfecho con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, si has adquirido un producto con nosotros te garantizaremos su funcionamiento, de lo contrario puedes ejercer tu garantía. Ten en cuenta que el plazo de la garantía empieza a contar desde la fecha en que recibiste el producto.

Todos los productos son revisados antes de su envío, para garantizar de que todas sus partes estén en buen estado y su funcionamiento sea el correcto; por eso si al momento de recibir el producto notas de alguna novedad, debes informar de inmediato a nuestro servicio al cliente, con el fin de proceder con la garantía.

* En la descripción de cada producto encontraras los tiempos de garantía.

Si tu producto presenta fallas de funcionamiento debe pasar por una revisión

Contacta al servicio al cliente, quienes confirmarán que los daños son atribuibles a una falla técnica o de fabrica y no al uso indebido. Te daremos la solución de repararlo, si no es posible, podrás elegir entre reemplazar el producto por uno nuevo, pedir el reembolso de tu dinero o de escoger cualquier otro producto de nuestra tienda por valor igual al producto que presento falla, en caso de que el producto exceda el valor deberás hacer el pago de este valor.

Plazos de respuesta en caso de reclamar garantía.

El tiempo de respuesta contará desde que te coloques en contacto con nuestro servicio al cliente y varía según la solución:

• Tiempo de respuesta de nuestro servicio al cliente al momento de realizar la petición, 3 días hábiles.

• Si el producto debe ser reparado, 30 días hábiles.
• Si se reemplaza por uno nuevo, 7 días hábiles.
• Si se hace un reembolso de dinero, 10 días hábiles.
• Si se hace un cambio por otro producto, diferente al comprado, 7 días hábiles. (en caso de superar el monto comprado, el tiempo dependerá de la confirmación del pago)

Motivos por los cuales no aplica garantía.

• El equipo presente maltrato, caídas, o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
• Equipo presenta fallas por mala operación o uso.
• Equipo fue operado de forma distinta a la descrita en el manual de usuario.
• Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
• Daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
• Daños ocasionados por animales.
• Daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
• El producto presenta número de serie alterado.
• Los sellos de garantía estén rotos.

Políticas de garantía para productos médicos.

Instrumentos de Diagnóstico:

• Fonendoscopios
• Tensiómetros
• Kit de Martillos
de Reflejo
• Kit de Órganos
y Sentidos
• Martillos
• Kit Colors de
Tensiómetros y
Fonendoscopios
• Kit Fusión Colors
Tensiómetro y
Fonendoscopio
• Termómetros
Digitales
• Linternas

La garantía aplica para Defectos de fábrica.

Tiempos de garantía: descrito en la descripción de cada producto.

No incluye garantía: Piezas de desgaste, como:

• Pilas
• Olivas para
fonendoscopios
• Campana de
fonendoscopio
• Pera para
tensiómetro
• Brazalete para
tensiómetro
• Cámara de dos vías
para tensiómetro
• Bombillo para
linternas de
diagnóstico
• Bombillo para kit de
órganos y sentidos.

Instrumentos Quirúrgicos: Sistema de Disección. Por defecto en material
o mano de obra.

No aplica garantía: Por mal uso y falta de limpieza, mantenimiento y métodos de preservación antes, durante y después del uso.

• Tensiómetros Digitales: Defectos de fábrica que afecten la medición del mismo, haciendo que el mensaje de calibración CA se despliegue antes de los 2 años después de su primer uso. La garantía no cubre desajustes en la medición debido a caídas, exposición a ruidos, o a cambios extremos en temperatura o humedad relativa. Abrir o alterar el instrumento invalida la garantía. La garantía no cubre daños, accidentes o no cumplimiento del manual de instrucciones.

No cubre la garantía, piezas de desgaste como: Brazaletes • Mangueras • Peras.

Gracias por elegir D´Ávila Store para tus compras.